Dernière mise à jour : 01/09/2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site https://mociyaseamoss.com/ par Mme Yabome KAMARA, exploitant la marque Mociya.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Mociya propose notamment du sea moss brut déshydraté en sachet de 100 g.
Le produit vendu n’est pas un gel prêt à consommer. Il doit être rincé, réhydraté puis mixé avant utilisation, conformément aux instructions figurant sur la fiche produit.
Le sea moss peut être utilisé dans des préparations alimentaires ou dans certaines préparations cosmétiques maison, selon les indications présentées sur le site.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. La couleur, la texture et l’aspect peuvent varier en raison du caractère naturel du produit.
Le sea moss proposé par Mociya est présenté comme originaire de Sainte-Lucie, sous réserve des informations de traçabilité disponibles pour chaque lot.
Les informations relatives à l’origine, au poids, à la composition, à la conservation et à la préparation sont indiquées sur la fiche du produit concerné.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Mociya peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne le produit, l’ajoute au panier, vérifie le récapitulatif de sa commande et procède au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
Mociya peut refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité exceptionnelle du produit, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
Le paiement est effectué par le moyen proposé sur le site.
La commande est payable intégralement lors de sa validation.
Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par Mociya. Mociya ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
Mociya livre les commandes en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, sous réserve des destinations effectivement proposées au moment de la commande.
Les frais et délais de livraison sont affichés avant le paiement.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client. Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
En cas de retard important, de colis endommagé ou de non-réception, le client doit contacter Mociya à l’adresse contact@mociyaseamoss.com, en indiquant son numéro de commande.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour informer Mociya de sa décision de se rétracter.
La demande doit être envoyée à contact@mociyaseamoss.com avec le numéro de commande concerné.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exclusion ne s’applique que lorsque les conditions légales sont réunies.
Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir reçu au préalable les instructions de Mociya.
Le client doit respecter les indications figurant sur l’emballage et la fiche produit.
Le sea moss brut doit être conservé dans un endroit propre, sec, à l’abri de l’humidité et de la lumière.
Le gel préparé à domicile doit être placé dans un récipient propre et hermétique, puis conservé au réfrigérateur selon les indications de Mociya.
Mociya ne peut être tenue responsable d’une dégradation résultant du non-respect des consignes de préparation, d’hygiène ou de conservation.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter Mociya à contact@mociyaseamoss.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies.
En cas de difficulté, le client doit d’abord contacter Mociya afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le client peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Mociya :
